Уважаемые гости! У Вас есть возможность заранее обеспечить для себя и компании свободные места в бане. Для этого необходимо произвести предварительное бронирование по телефону 8(499)391-65-75. При подтверждении наличия свободных мест (желаемые места Вы можете выбрать на схеме) необходимо в течении 20 минут внести 100% предоплату стоимости входного билета на время посещения. Внимание: места бронируются за общими столами! При желании забронировать отдельный стол (без подсадки других гостей) вносится 100% предварительная оплата за все места за одним столом. Необходимо заранее уточнить у оператора колл-центра наличие свободных столов.

Вы можете посетить общие мужские или женские разряды без предварительного бронирования по фактически свободным местам в бане, при необходимости дождаться мест.
Места для размещения Гостей определяются сотрудниками Бань на основе загруженности зала и планирования размещения Гостей.

Возврат предоплаты осуществляется при случае отмены бронирования по телефону за 6 часов до визита, либо в течении 30 минут после факта внесения предоплаты. Если по факту количество гостей меньше оформленных при бронировании, оплата за данных гостей не возвращается и идёт в счёт оплаты входных билетов за места.

Для подтверждения бронирования номерных бань необходимо внести предоплату в течении 30 минут после подтверждения возможности заезда на определенную дату в размере 100% от стоимости заезда (аренда номера +депозит). Произвести предварительное бронирование можно по телефону 8 (499) 391-65-75

Возврат предоплаты осуществляется в полном объеме в случае отмены бронирования по телефону за 24 часа до заезда.

При бронировании в день заезда возврат предоплаты осуществляется в полном объеме при отмене бронирования не ранее 4 часов до заезда в будние дни и 6 часов до заезда в выходные и праздничные дни

Если по факту количество гостей меньше оформленных при бронировании, производится перерасчет по количеству гостей на соответствующий тариф и временной промежуток, указанный при бронировании.

Предоставляется только лицам, получившим электронный браслет.

Оформленный тариф на электронный браслет подтверждает право Посетителя пользоваться услугами Бани в течение всего времени в соответствии с оплаченным тарифом. Если посетитель, который уже покинул территорию Бани, изъявляет желание повторно попасть на территорию Бани, он должен приобрести новый билет.

Стоимость услуг Бани устанавливается Прейскурантом, утверждаемым администрацией. Цены на билеты и информация об акциях Бани указаны на официальном интернет-сайте, на доске информации в зоне ресепшен.

При расчете, каждый гость обязан проверить предчек и оплатить. В случае, если есть разногласия, написать заявление на имя директора. Заявление рассматривается в течении 3-х рабочих дней.

Электронный браслет является входным билетом на территорию Бани для пользования услугами, ключом от персонального шкафчика. Вся информация о приобретенных товарах и услугах накапливается в электронном виде в единой базе данных Бани и на браслете.

Исчисление времени, проведенного в Бане, начинается от момента выдачи посетителю браслета и завершается в тот момент, когда посетитель подносит браслет к считывающему устройству и отдает браслет администратору (кассиру) на ресепшен при выходе из Бани. В случае бронирования номеров, кабин и кабинетов с момента бронирования. В случае, если гость опоздал, время исчисляется именно с момента бронирования и до обозначенного времени гостем в момент бронирования Продление возможно только в случае, если нет последующих броней. По окончанию забронированного времени, гость обязан покинуть номер, кабинет. Минимальное время бронирования номера 2 часа.

Время пребывания в Бане контролируется посетителем самостоятельно.

К дополнительно оплачиваемым услугам на территории Бани относятся:
- питание в ресторане и баре
- услуги парения и массажа
- аренда банных принадлежностей
- другие виды услуг, утвержденные Администрацией.

Электронный браслет является собственностью Бани. Посетитель несет ответственность за сохранность и целостность электронного браслета, который носится на запястье руки и предъявляется сотруднику Бани по его требованию. При выходе посетителя из Бани электронный браслет сдается администратору (кассиру).

При получении браслета, Посетитель обязан, не отходя от кассы, визуально осмотреть его и убедиться в отсутствии каких-либо повреждений. Претензии Посетителя о выявлении повреждений браслета, после того, как он отошел от кассы, Администрацией не принимаются и не рассматриваются.

В случае повреждения гостем имущества комплекса, гость обязан оплатить стоимость согласно прейскуранту, в случае, если поврежденной позиции нет в прейскуранте, администрация определяет стоимость индивидуально с учетом рыночных цен и понесенных затрат.

За превышение временного лимита в Бане (время, которое не было оплачено при внесении предварительной оплаты), расчет производится следующим образом: превышение оплаченного времени пребывания в Бане оплачивается согласно утвержденному Администрацией Бани прейскуранту, плата рассчитывается по расценкам, действующим на момент посещения Бани и подлежит уплате в кассе на выходе.

После посещения комплекса гость обязан сдать взятые в аренду вещи, в случае порчи или отсутствия, оплатить стоимость согласно прейскуранту утвержденному Администрацией.

Пользование бассейнами и купелями разрешено только в чистом виде, в случае, если после посещения гостя присутствует посторонний мусор гость обязан оплатить обслуживание согласно прейскуранту на обслуживание. В случае неспособности посетителя заплатить за дополнительно проведенное время или оказанные услуги, деньги с него взимаются в порядке, установленном законодательством РФ.

Посетителей при предоставлении им в пользование персональных шкафчиков для переодевания, Администрация не несет ответственности за оставленные в них, а также за оставленные и утерянные на территории Бани/Комплекса одежду, обувь, документы, мобильные телефоны, фото и видеокамеры, деньги, драгоценности и другие вещи Посетителей. Претензии по этому поводу Администрацией не рассматриваются, компенсации не выплачиваются.

• Посетители должны уважительно относиться друг к другу и не мешать отдыху других Посетителей. В целях обеспечения безопасности Посетителей за ними ведется видеонаблюдение на всей территории Бани (за исключением кабинок для переодевания, мыльного отделения, парной, туалетов).
• В соответствии со ст 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и со статьей 782 Гражданского кодекса РФ за оказанные услуги Бани деньги не возвращаются.
• В случае неоднократного нарушения правил поведения в комплексе, нарушителю, администрацией может быть отказано в последующих посещениях.
• Гость, покинувший комплекс за нарушение правил, обязан оплатить все услуги и начисленную тарификацию.
• Температура горячей воды не должна быть холоднее 57°С в дневное время; 55°С в ночное время. Температура в парной может варьироваться от 60 -110°С, влажность от 30-80%.

Несовершеннолетние дети имеют право посещать «Мытищинские бани» только в сопровождении лиц старше 18 лет. Сопровождающие лица несут полную ответственность за жизнь, здоровье и поведение детей, в том числе материальную. Детям до 6 лет вход бесплатный. В общие разряды допускаются дети противоположного пола до 2-х лет. До 14 лет без сопровождения взрослых в купель не допускаются. Организованные группы детей пользуются услугами Бани в сопровождении взрослых (не менее одного взрослого на группу из пяти детей). Руководитель группы несет полную ответственность за жизнь, здоровье и поведение детей.

1.1. Каждому имениннику 7 дней до и после дня рождения дарим 3 литра пенного напитка на выбор: фирменный квас или пиво; оформляем максимальную бонусную карту с категорией «Золото».
1.2. Выбрать напиток можно из ассортимента обозначенного менеджером зала или официантом.
1.3. Именинник может воспользоваться акцией один раз в рамках одного календарного года.
1.4. Акция распространяется на лица, достигшие возраста 18 лет, которые оформили входной билет в общие разряды, кабину или номерные бани.
1.5. Для получения подарка необходимо предъявить оригинал или копию в виде фотографии любого официального документа, подтверждающего дату рождения (паспорт, водительское удостоверение, военный билет и т.п.).
1.6. Напиток, выданный в качестве подарка, предназначен для употребления только внутри заведения, на вынос данный напиток не предоставляется